نمو الأعمالتعريفي5 دقائق قراءة
إيه هو الـCustomer Journey وليه لازم تفهمه
العميل مش بيقرر يشتري في لحظة واحدة. هو بيمر برحلة من أول ما يسمع عنك لحد ما يدفع، وفهم الرحلة دي بيغيّر طريقة تسويقك كلها.
العميل مش بيقرر يشتري في لحظة واحدة. هو بيمر برحلة من أول ما يسمع عنك لحد ما يدفع، وفهم الرحلة دي بيغيّر طريقة تسويقك كلها.
- الوعي: سمع عنك لأول مرة من بوست أو إعلان أو توصية.
- الاهتمام: بدأ يدور ويقارنك بغيرك.
- القرار: جاهز يشتري، بس محتاج دفعة أخيرة من ثقة.
- ما بعد الشراء: تجربته بعد الدفع بتحدد لو هيرجع تاني ولا لأ.
كل عميل بيمشي في رحلة قبل ما يشتري. المشروع اللي بيفهم الرحلة دي بيكسب أكتر.
محتاج مساعدة في ده؟